Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform spinwinera-casino.ch. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Wir empfehlen, sie vollständig zu lesen, bevor du ein Konto eröffnest.

Wann die Bedingungen gelten

Annahme durch Registrierung

Mit dem Abschicken des Registrierungsformulars und dem Setzen des Häkchens bei den AGB bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir dein Konto freischalten. Nutzt du unsere Plattform, ohne ein Konto zu haben, gilt diese Vereinbarung nonetheless für die Nutzung der Website und aller bereitgestellten Dienste.

Wir können einzelne Klauseln stornieren, ergänzen oder ersetzen, ohne dass dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen berührt. Sollte eine Klausel unwirksam sein, tritt an ihre Stelle eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Konto eröffnen bei uns

Alter, Wohnsitz und KYC

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem erlaubten Gerichtsbaar hast. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Russland, Weissrussland, der Ukraine, Iran, Nordkorea, Litauen, Lettland oder Estland dürfen sich bei uns nicht registrieren.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns die Einziehung von Gewinnen vor.

1. Du bestätigst bei der Registrierung die Richtigkeit aller persönlichen Angaben.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
3. Die Prüfung bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
4. Du bist verpflichtet, Änderungen deiner Daten umgehend mitzuteilen.

Ein- und Auszahlungen regeln

Methoden, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Die minimale Einzahlung beträgt CHF 10, die minimale Auszahlung CHF 20. Auszahlungen begrenzen wir auf CHF 5'000 pro Tag und CHF 20'000 pro Woche.

E-Wallets und Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innert 24 Stunden; Karten und Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Gebühren erheben wir keine. Erstmalige Auszahlungen erfolgen ausschliesslich nach abgeschlossener KYC-Prüfung und auf dasselbe Zahlungsmittel, über das eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.

1. Guthaben auf Konten ohne Aktivität über 12 Monate betrachten wir als schlafend.
2. Nach 12 Monaten Inaktivität können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr abrechnen, sofern das Gesetz dies zulässt.
3. Nach 24 Monaten Inaktivität und erfolgloser Kontaktaufnahme können wir das Konto sperren.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Grundsätze für alle Aktionen

Unsere Bonusangebote, einschliesslich des Willkommensbonus und der laufenden Promotionen, unterliegen den Bedingungen, die bei jeder Aktion separat ausgewiesen sind. Die folgenden Grundsätze gelten übergreifend und gehen bei Widerspruch zu Aktionsbedingungen der transparenten Absicht der Aktion vor.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Das Überschreiten dieses Limits kann zur Annullierung des Bonus und dazugehöriger Gewinne führen. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzforderung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.

1. Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, danach verfällt es.
2. Die Umsatzbedingung muss erfüllt sein, bevor Gewinne aus Bonusguthaben ausgezahlbar sind.
3. Gewinne aus Freispielen können bis zum maximalen Auszahlungsbetrag der jeweiligen Aktion begrenzt sein.
4. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.
5. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Streichung von Boni und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrug, Manipulation, Umgehung

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen, keine Absprachen mit anderen Spielern und keine automatisierten Spielwerkzeuge. Das bewusste Auslösen von Rückbuchungen über die Hausbank nach erhaltener Spielguthaben, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusjagd und das Vortäuschen falscher Identität werten wir als schwerwiegende Verstösse.

Der Zugriff auf unsere Plattform über VPN oder sonstige Werkzeuge zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts ist untersagt. Unsere Geolokalisierung muss deinen echten Standort jederzeit bestätigen können.

1. Bei Verstoss sperren wir das betroffene Konto unverzüglich.
2. Ausstehende Auszahlungen können einbehalten werden, bis der Vorfall geprüft ist.
3. Eingeräumte Boni und daraus entstandene Gewinne streichen wir vollständig.
4. Bei strafrechtlich relevanten Handlungen zeigen wir den Vorfall den zuständigen Behörden.

Selbstschutz und Limits setzen

Werkzeuge für kontrolliertes Spielen

Du kannst bei uns jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen, anpassen oder entfernen. Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkzeit, Senkungen sofort. Eine vorübergehende Auszeit (Time-out) sowie eine dauerhafte Selbstsperre sind auf eigenen Wunsch jederzeit möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir dich aktiv darauf ansprechen und dir Hilfsangebote nennen. Für Beratung und Unterstützung verweisen wir auf die Stellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schliessen und reklamieren

Kündigung und Beschwerdeweg

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wende dich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf dein registriertes Zahlungsmittel aus.

Beschwerden nimmst du zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] auf. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden. Kommt keine Einigung zustande, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden, deren Lizenz MGA/B2C/823/2024 unsere Plattform reguliert.

Anwendbar ist maltesisches Recht. Gerichtsstand ist Malta, unbeschadet zwingender verbraucherrechtlicher Regelungen deines Wohnsitzlandes.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, regulatorischen Vorgaben der Malta Gaming Authority oder neuen Funktionen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login.

Widersprichst du der geänderten Fassung nicht innert der Frist und nutzt du die Plattform weiter, gilt die neue Regelung als angenommen. Wem die Änderungen nicht zusagen, der kann sein Konto fristlos schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Freischaltung deines Kontos. Schon die Nutzung der Website ohne Konto unterliegt den Grundregeln dieser Vereinbarung.

Darf ich mehrere Konten bei Spinwinera Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einziehung von Gewinnen vor.

Wann muss ich die Identitätsprüfung durchlaufen?

Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre rückgängig machen?

Nein. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Eine kurze Auszeit (Time-out) endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login mit. Danach kannst du widersprechen und dein Konto schliessen lassen.